Consideramos que la política de calidad es el marco general desde el que establecer unas directrices generales y que nos da la oportunidad de fijar objetivos de trabajo más concretos. Es nuestra forma de reflejar como entendemos la calidad y cuál es nuestro compromiso y nuestra orientación en materia de calidad.
Hemos adquirido el compromiso, mediante la implantación del sistema de calidad basado en la norma específica del sector (Q de calidad en alojamientos turísticos y norma UNE-EN-ISO 9001), con la mejora continua y la satisfacción de nuestros clientes.
- Nuestros clientes son nuestra razón de ser y su satisfacción es el principal objetivo de calidad
en el que trabajamos de forma continuada, con este fin nos comprometemos a cumplir con los
requisitos aplicables y los reglamentarios. - Es muy importante estandarizar nuestros procedimientos y orientarlos al mejor funcionamiento
y desempeño de los procesos. - El equipo humano que forma nuestros hoteles, es el principal activo con el que contamos, para
dar a nuestros clientes unos servicios de calidad. La atención personal y el cuidado de los clientes,
es la clave de su fidelización.
Con el compromiso del equipo directivo y el trabajo de todos los que formamos parte de HOTELES
MEDITERRANEO, teniendo siempre en cuenta el cumplimiento de la legislación vigente, adquirimos este compromiso que iremos desarrollando mediante el establecimiento de objetivos concretos, año tras año.
Para ello hemos difundido esta política y la documentación del sistema a todo nuestro personal.
